سياسة الاستبدال والاسترجاع



شروط الاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

شروط الاستبدال

• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الاستبدال بسبب خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب: 966507141470+
2. إرسال صور توضح المشكلة في المنتج عند وجود عيب مصنعي.
3. تتم مراجعة الطلب ومعالجته خلال 5 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج.